★ 一次紧急的售后服务，目标是帮助客户分析，找到并解决问题。

     出发之前，我们的技术专家团队给出判断，2009年配在HT龙门铣上消隙齿轮箱（更新后）在运行的过程中，每停顿一次电机的电流加大一次，一定不会是机械问题。为什么我们还要坚持去，火车上突然思索这个问题，我们想是一个信念在推动我做出这样的决策，那就是：客户选择了我们的产品，都会拥有我们提供的100%成功保证。

     为什么会有这样的结果：1。团队的力量。专业的老专家，到目前为止还没有遇到解决不了的技术难题，只要是技术问题，就会有技术的解决方案，国内的专家拥有毕生在北一工作的机械经验，国外的专家拥有超过35年以上的细分领域的设计，制造经验。2。朋友的支持，感谢在机床行业摸爬滚打30年的机械、电气朋友，我门拥有北一机床同事在各方面的鼎力支持，西门子，发那科，海德汉，斯凯浮... 所涉及的行业的朋友都已经成为各行各业的技术能手和专家，可以自信的说得到的是最专业的回复。3。坚定地信念，很多次理不清，理还乱。可以拒绝，可以推脱，可以放弃，也很容易，而不必持续投入和追求完美的结果，最后非常感谢我的团队和我没有放弃，而再坚持一下，再努力一次，再深入分析一步的信念，在最后阶段把问题解决掉。轻松释怀，完美完成服务的任务。

    当下，现场的状况很有压力，DXS生产任务紧迫，更要命的是我们还需要分析电机或系统的问题。按预定方案进行，再次验证电***不准，逐次递减是导致每次停顿电流加大的原因。我们已经清晰证明不是齿轮箱的机械问题。搞过服务的人员都会有体会，这个步骤很关键，将揭示问题存在的方向，要向电气方向转移。更难的是存在很大争议，很多认知不同，知识背景不同。争论正常，但推动认知到同一方向真的很难。圣经中有一句非常重要的话是：当你说是的时候一定是是，当说不是的时候一定不是。这不是推卸，是基于我们的知识做出的方向判断，不是机械问题。方向很重要，否则是徒劳。